Vernetzte Verwaltungsprozesse
Ein intelligentes und vernetztes Verwaltungshandeln mit Hilfe vollständig digitaler Prozesse ist die Basis von Smart Government – und wesentliche Voraussetzung, die stetig wachsenden Anforderungen in den Kommunen bewältigen zu können. Dabei reicht es aber nicht, eine Leistung „irgendwie digital“ zu machen. Zum Konzept Smart Government gehört mehr. Es geht darum, Verwaltungsprozesse zu optimieren und kreativ neu zu denken. Arbeitsabläufe müssen verkürzt und verschlankt werden, um die Herausforderungen der Zukunft – auch mit Blick auf eine verbesserte Bürgerorientierung – zu meistern.
